bereid je voor op seizoenspieken
Geef je klantenserviceteam een boost met gekwalificeerde kandidaten tijdens het hoogseizoen.
WE ZIJN MEER DAN ALLEEN WOORDEN
bedrijven die ons platform gebruiken
Opschalen voor seizoenspieken
Vind kandidaten die passen bij de behoeften van jouw bedrijf. Kandidaten zijn vooraf getest, staan klaar om geïnterviewd te worden en kunnen binnen 14 dagen starten.
Onze seizoensoplossing biedt ondersteuning bij het opschalen van jouw klantenserviceteam tijdens seizoenspieken. Of het nu gaat om kerst- of seizoenspromoties, je kunt gemakkelijk op- of afschalen.
Geschikt voor bedrijven die te maken hebben met seizoenspieken
100% dekking in het hoogseizoen
Tijdelijke inhuur van 2-4 maanden
SHL-beoordeelde klantenservice experts
Gratis vacatures plaatsen
Geschikt voor bedrijven die te maken hebben met seizoenspieken
100% dekking in het hoogseizoen
Tijdelijke inhuur van 2-4 maanden
SHL-beoordeelde klantenservice experts
Gratis vacatures plaatsen
Internationale expansie
Versterk jouw klantenserviceteam flexibel wanneer jij het nodig hebt.
Verhoog je support activiteiten voor specifieke talen bij het openen van een nieuwe markt of voor aankomende seizoenspieken. Ons platform bevat 40.000+ ervaren klantenservice experts die klaar staan om je team te versterken.
seizoensgebonden pieken opvangen
Bereid je voor om je klanten te ondersteunen wanneer ze je het meest nodig hebben.
Seizoenspieken zijn onvermijdelijk voor de meeste bedrijven, met een goed voorbereid klantenserviceteam kan je alle klanten tevreden houden. Cocoroco stelt je in staat om te beslissen wanneer – en voor hoe lang – je specialisten nodig hebt om je team te versterken.
boost je imago
Geef de reputatie van je bedrijf een boost met klantenservice van wereldklasse.
Tevreden klanten laten tevreden recensies achter en je wilt voorkomen dat klanten recensies met één ster achterlaten. Zorg ervoor dat jouw klanten nog meer van je bedrijf gaan houden door ervaren specialisten aan je team toe te voegen.
HOE WE HEBBEN GEHOLPEN
klant resultaten
De Situatie
- Backlog van ~4.000 tickets
- Moeite met het vinden van Nederlandstaligen in Nederland
- Behoefte aan 8 FTE Nederlandse en 4 FTE Duitse experts
- Duur van 3 weken
Het Resultaat
14 experts gevonden om binnen 7 dagen aan de slag te gaan
De Situatie
- Achterstand van ~2.000 tickets
- Moeite met het vinden van Nederlands- en Duitstalige experts op locatie
- Behoefte aan 5 FTE Nederlandse en 3 FTE Duitse experts
- Duur van 2 weken
Het Resultaat
11 experts gevonden om binnen 3 dagen aan de slag te gaan
De Situatie
- Backlog van ~4.000 tickets
- Moeite met het vinden van Nederlandstaligen in Nederland
- Behoefte aan 8 FTE Nederlandse en 4 FTE Duitse experts
- Duur van 3 weken
Het Resultaat
14 experts gevonden om binnen 7 dagen aan de slag te gaan
De Situatie
- Achterstand van ~2.000 tickets
- Moeite met het vinden van Nederlands- en Duitstalige experts op locatie
- Behoefte aan 5 FTE Nederlandse en 3 FTE Duitse experts
- Duur van 2 weken
Het Resultaat
11 experts gevonden om binnen 3 dagen aan de slag te gaan
WAT WIJ BIEDEN – COCOROCO
onze oplossingen
geen kosten vooraf
Hulp nodig bij het wegwerken van je backlog, het versterken van je team voor seizoenspieken of het toevoegen van klantenservice-experts aan je kernteam?
Bekijk onze prijzen om de beste oplossing voor jou te vinden:
Burst: Zeer flexibel. Schaal op en af wanneer dat nodig is.
Seizoensgebonden: Gemoedsrust. Seizoensgebonden groei gedekt.
Kern: Versterk je team met klantenservicemedewerkers op contract.
De Situatie
- Verdubbeling van de omvang rondom de kerst periode naar 400+ experts in 18 talen
- Moeite met het vinden van goede kandidaten voor schaarse talen bij lokale uitzendbureaus
- Op zoek naar 20 Zweedse en 50 Duitse experts voor 4-6 weken
Het Resultaat
130 gekwalificeerde kandidaten gevonden in 14 dagen en 42 experts begonnen binnen 1 maand
De Situatie
- Verdubbeling van de omvang rondom de kerst periode naar 400+ experts in 18 talen
- Moeite met het vinden van goede kandidaten voor schaarse talen bij lokale uitzendbureaus
- Op zoek naar 20 Zweedse en 50 Duitse experts voor 4-6 weken
Het Resultaat
11 experts gevonden om binnen 3 dagen aan de slag te gaan
WAT WIJ BIEDEN – COCOROCO
onze oplossingen
geen kosten vooraf
Hulp nodig bij het wegwerken van je backlog, het versterken van je team voor seizoenspieken of het toevoegen van klantenservice-experts aan je kernteam?
Bekijk onze prijzen om de beste oplossing voor jou te vinden:
Burst: Zeer flexibel. Schaal op en af wanneer dat nodig is.
Seizoensgebonden: Gemoedsrust. Seizoensgebonden groei gedekt.
Kern: Versterk je team met klantenservicemedewerkers op contract.
De Situatie
- Betreden van de Duitse markt
- Op zoek naar toegewijde Duitse klantenservice
- Moeite met het vervullen van Duitstalige vacatures
Het Resultaat
Kant-en-klare kandidaten gevonden op Cocoroco. Experts binnen 14 dagen aan boord
De Situatie
- Uitbreiding van de service naar nieuwe markten
- Moeite met het vinden van ondersteuning voor specifieke talen
- Aannametermijnen van >3 maanden + hoge kosten voor wervingsbureaus
Het Resultaat
Experts binnen 14 dagen aan boord met kosteneffectieve prijzen (-50% in vergelijking met lokale bureaus)
De Situatie
- Betreden van de Duitse markt
- Op zoek naar toegewijde Duitse klantenservice
- Moeite met het vervullen van Duitstalige vacatures
Het Resultaat
Kant-en-klare kandidaten gevonden op Cocoroco. Experts binnen 14 dagen aan boord
De Situatie
- Uitbreiding van de service naar nieuwe markten
- Moeite met het vinden van ondersteuning voor specifieke talen
- Aannametermijnen van >3 maanden + hoge kosten voor wervingsbureaus
Het Resultaat
Experts binnen 14 dagen aan boord met kosteneffectieve prijzen (-50% in vergelijking met lokale bureaus)
WAT WIJ BIEDEN – COCOROCO
onze oplossingen
geen kosten vooraf
Hulp nodig bij het wegwerken van je backlog, het versterken van je team voor seizoenspieken of het toevoegen van klantenservice-experts aan je kernteam?
Bekijk onze prijzen om de beste oplossing voor jou te vinden:
Burst: Zeer flexibel. Schaal op en af wanneer dat nodig is.
Seizoensgebonden: Gemoedsrust. Seizoensgebonden groei gedekt.
Kern: Versterk je team met klantenservicemedewerkers op contract.
toegang tot onze kant-en-klare talentenpool
Boek een demo om te leren hoe Cocoroco uw klantenserviceteam een boost kan geven tijdens het hoogseizoen.
COCOROCO
bronnen
Download de whitepaper over de voordelen van klantenservice op afstand
Boek een demo om te zien wat Cocoroco voor jou kan betekenen
Bekijk onze exclusieve webinar over aannemen op afstand
COCOROCO
hoe het werkt
bliksemsnelle onboarding
Krijg direct toegang tot duizenden klantenservice-experts in jouw gewenste taal die direct aan de slag kunnen. Flexibel op- en afschalen, met Cocoroco kan het.
flexibel je team schalen
Flexibel te team op- en afschalen om voorbereid te zijn op seizoenspieken of om achterstanden weg te werken. Onze talentenpool staat klaar om zowel voor korte- als lange termijn jullie team te versterken.
ervaren en geteste experts
Vind vooraf geteste klantenservice experts in meerdere talen. Ons grondige beoordelingsproces zorgt ervoor dat alleen de beste kandidaten kunnen reageren op de openstaande rollen.
probleemloos aannemen
Wij verzorgen de salarisadministratie, zodat iedereen netjes en op tijd wordt betaald. Jij bepaalt wat je betaalt en wij handelen alle contracten en betalingen af, zodat jij dat niet hoeft te doen.
bliksemsnelle onboarding
Krijg direct toegang tot duizenden klantenservice-experts in jouw gewenste taal die direct aan de slag kunnen. Flexibel op- en afschalen, met Cocoroco kan het.
flexibel je team schalen
Flexibel te team op- en afschalen om voorbereid te zijn op seizoenspieken of om achterstanden weg te werken. Onze talentenpool staat klaar om zowel voor korte- als lange termijn jullie team te versterken.
ervaren en geteste experts
Vind vooraf geteste klantenservice experts in meerdere talen. Ons grondige beoordelingsproces zorgt ervoor dat alleen de beste kandidaten kunnen reageren op de openstaande rollen.
probleemloos aannemen
Wij verzorgen de salarisadministratie, zodat iedereen netjes en op tijd wordt betaald. Jij bepaalt wat je betaalt en wij handelen alle contracten en betalingen af, zodat jij dat niet hoeft te doen.