geef je eCommerce support team een boost
Versterk je team binnen enkele dagen
WE ZIJN MEER DAN ALLEEN WOORDEN
bedrijven die ons platform gebruiken
E-COMMERCE GIDS 2023
download onze gids
Download onze uitgebreide gids met waardevolle inzichten en strategieën om jouw e-commerce klantenservice te verbeteren.
FLEXIBEL
ervaren e-commerce specialisten
flexibele werving
Cococoro is een platform voor talent, waar je toegewijde klantenservicemedewerkers met ervaring in e-commerce kunt vinden en aannemen.
Met een uitgebreide achtergrond in klantenservice weten we als geen ander wat de toegevoegde waarde is van specialisten met specifieke kennis om de beste ondersteuning te bieden aan online retailers.
Dus of je nu op zoek bent naar flexibele contracten of mensen voor je vaste team zoekt – met Cocoroco bepaal je zelf wat voor jou werkt.
VOORDELEN
wat bieden wij jou?
kwaliteit
Specialisten met ervaring in e-commerce. Toegang tot reeds geteste specialisten met ervaring in de markt.
flexibele dekking
Vertrouwde support tijdens het hoogseizoen. Vind kandidaten op een kosteneffectieve manier om nieuwe en bestaande klanten te ondersteunen.
probleemloos aannemen
Ervaren kandidaten, klaar voor een sollicitatiegesprek. Plaats gratis vacatures en start direct met interviewen.
kwaliteit
Toegang tot reeds geteste specialisten met ervaring in de markt.
flexibele dekking
Toegang tot reeds geteste specialisten met ervaring in de markt.
probleemloos aannemen
Plaats gratis vacatures en start direct met interviewen.
COCOROCO
geef je CS-team meer power
Support van mensen die het snappen
Veel online marktplaatsen gebruiken Cocoroco om hun klantenserviceteams te versterken, extra ondersteuning te krijgen voor het hoogseizoen en specialisten in specifieke talen te vinden bij het uitbreiden naar nieuwe markten.
Merken als Otrium en Orderchamp hebben Cocoroco al gebruikt om specialisten met kennis van e-commerce te vinden om hun inspanningen op het gebied van klantenservice aan te vullen.
Cocoroco neemt de stress voor het vinden van specialisten weg, plaats gratis vacatures en krijg direct toegang tot 40.000+ specialisten om de juiste kandidaat te vinden.
HOE WE HEBBEN GEHOLPEN
klant resultaten
Hoe Otrium ervaren specialisten via Cocoroco heeft gevonden om te helpen bij het wegwerken van hun backlog.
De Situatie
- Achterstand van ~2.000 tickets
- Moeite met het vinden van Nederlands- en Duitstalige experts op locatie
- Behoefte aan 5 FTE Nederlandse en 3 FTE Duitse experts
- Duur van 2 weken
Het Resultaat
11 experts gevonden om binnen 3 dagen aan de slag te gaan
COCOROCO
ervaren CS specialisten
Connect met klantenservice specialisten met ecommerce ervaring van over de hele wereld. Ons platform heeft 40.000+ specialisten, vooraf beoordeeld en klaar voor een sollicitatiegesprek, zodat jij binnen 14 dagen de ideale kandidaat kunt aannemen.
zorgeloze werving
Plaats gratis vacatures, werf binnen enkele minuten. Maak het niet langer moeilijk om geschikte kandidaten te werven die passen bij de behoeften van jouw bedrijf.
kwaliteit selectie
Selecteer en interview jouw gewenste kandidaten. Bekijk profielen van sollicitanten en vergelijk scores om kandidaten te vinden die bij jouw bedrijf passen.
zorgeloze werving
Plaats gratis vacatures, werf binnen enkele minuten. Maak het niet langer moeilijk om geschikte kandidaten te werven die passen bij de behoeften van jouw bedrijf.
kwaliteit selectie
Selecteer en interview jouw gewenste kandidaten. Bekijk profielen van sollicitanten en vergelijk scores om kandidaten te vinden die bij jouw bedrijf passen.
WAT WIJ BIEDEN
geef klanten aandacht met behoeften
op het gebied van klantenservice
hogere klanttevredenheid
Specialisten die de CSAT verhogen. Vind klantenservice experts die je bedrijf begrijpen door specialisten zelf te interviewen.
verbeterde time-to-hire
Neem binnen <14 dagen CS-experts aan. Veel bedrijven gebruiken Cocoroco voor het vinden en aannemen van support specialisten in meerdere talen.
verhoogde efficiëntie van de support
Moeilijk te vinden talen. Breid uit naar nieuwe markten met specialisten die jouw klanten in hun eigen taal te woord kunnen staan.
Vind ervaren klantenservice-specialisten om aan je team toe te voegen
Cocoroco helpt jou om je klantenserviceteam naar een hoger niveau te tillen, extra ondersteuning in het hoogseizoen te bieden en bijvoorbeeld marktuitbreiding te ondersteunen.
Met drie flexibele oplossingen die zijn afgestemd op jouw behoeften, vind je de juiste kandidaten voor jouw bedrijf, waardoor de klanttevredenheid, de oplossingstijden en de support verbetert.