flexibel tijdelijke support experts inhuren
Breid je team uit binnen enkele dagen.
WE ZIJN MEER DAN ALLEEN WOORDEN
bedrijven die ons platform gebruiken
Versterk je klantenservice operatie.
Worden je ticketachterstanden groot? Geef je klantenserviceteam binnen enkele dagen een boost. Alle experts in onze talentpool zijn SHL-getest en klaar om geinterviewd te worden.
Met onze meest flexibele Burst-oplossingbetaal je alleen voor de uren die je nodig hebt. Of het nu gaat om een tijdelijk project, een nieuwe productlancering of een backlog-probleem, je kunt snel de extra ondersteuning krijgen die je nodig hebt.
Geschikt voor bedrijven die hun team snel moeten opschalen
Gratis vacatures plaatsen
Voeg SHL-beoordeelde experts toe aan je team
Supersnelle wervingstijd (3-14 dagen)
Wegwerken van alle achterstanden (0-2 maanden tijdelijke krachten)
Geschikt voor bedrijven die hun team snel moeten opschalen
Gratis vacatures plaatsen
Voeg SHL-beoordeelde experts toe aan je team
Supersnelle wervingstijd (3-14 dagen)
Wegwerken van alle achterstanden (0-2 maanden tijdelijke krachten)
achterstand wegwerken
Werk je backlog weg, zodat je volledige focus kunt hebben op je bedrijf.
Het wegwerken van je backlog betekent snellere reactie- en oplossingstijden, wat de klanttevredenheid direct verhoogt. Of je ticket toename nu wordt veroorzaakt door onverwachte logistieke fouten of vertragingen bij het aannemen van personeel, Cocoroco helpt je bij het vinden van experts die direct waarde kunnen toevoegen.
ondersteun je productlancering
Los direct alle mogelijke problemen bij het lanceren van een nieuw product op.
Productlanceringen verhogen de behoeften aan klantenservice enorm. Of het nu gaat om het lanceren van een nieuw product of het uitbreiden naar nieuwe markten, Cocoroco helpt je de experts te vinden die je nodig hebt.
bereid je voor op promoties
Breid je klantenserviceteam tijdelijk uit voor speciale acties en campagnes.
Promotionele campagnes kunnen je bedrijf een boost geven en aankopen stimuleren. Maar ze kunnen ook het grootste klantenserviceteam overspoelen. Cocoroco helpt je om je supportteam op te schalen voor alle tijdelijke en seizoensgebonden pieken.
HOE WE HEBBEN GEHOLPEN
klant resultaten
De Situatie
- Backlog van ~4.000 tickets
- Moeite met het vinden van Nederlandstaligen in Nederland
- Behoefte aan 8 FTE Nederlandse en 4 FTE Duitse experts
- Duur van 3 weken
Het Resultaat
14 experts gevonden om binnen 7 dagen aan de slag te gaan
De Situatie
- Achterstand van ~2.000 tickets
- Moeite met het vinden van Nederlands- en Duitstalige experts op locatie
- Behoefte aan 5 FTE Nederlandse en 3 FTE Duitse experts
- Duur van 2 weken
Het Resultaat
11 experts gevonden om binnen 3 dagen aan de slag te gaan
De Situatie
- Backlog van ~4.000 tickets
- Moeite met het vinden van Nederlandstaligen in Nederland
- Behoefte aan 8 FTE Nederlandse en 4 FTE Duitse experts
- Duur van 3 weken
Het Resultaat
14 experts gevonden om binnen 7 dagen aan de slag te gaan
De Situatie
- Achterstand van ~2.000 tickets
- Moeite met het vinden van Nederlands- en Duitstalige experts op locatie
- Behoefte aan 5 FTE Nederlandse en 3 FTE Duitse experts
- Duur van 2 weken
Het Resultaat
11 experts gevonden om binnen 3 dagen aan de slag te gaan
WAT WIJ BIEDEN – COCOROCO
onze oplossingen
geen kosten vooraf
Hulp nodig bij het wegwerken van je backlog, het versterken van je team voor seizoenspieken of het toevoegen van klantenservice-experts aan je kernteam?
Bekijk onze prijzen om de beste oplossing voor jou te vinden:
Burst: Zeer flexibel. Schaal op en af wanneer dat nodig is.
Seizoensgebonden: Gemoedsrust. Seizoensgebonden groei gedekt.
Kern: Versterk je team met klantenservicemedewerkers op contract.
De Situatie
- Verdubbeling van de omvang rondom de kerst periode naar 400+ experts in 18 talen
- Moeite met het vinden van goede kandidaten voor schaarse talen bij lokale uitzendbureaus
- Op zoek naar 20 Zweedse en 50 Duitse experts voor 4-6 weken
Het Resultaat
130 gekwalificeerde kandidaten gevonden in 14 dagen en 42 experts begonnen binnen 1 maand
De Situatie
- Verdubbeling van de omvang rondom de kerst periode naar 400+ experts in 18 talen
- Moeite met het vinden van goede kandidaten voor schaarse talen bij lokale uitzendbureaus
- Op zoek naar 20 Zweedse en 50 Duitse experts voor 4-6 weken
Het Resultaat
11 experts gevonden om binnen 3 dagen aan de slag te gaan
WAT WIJ BIEDEN – COCOROCO
onze oplossingen
geen kosten vooraf
Hulp nodig bij het wegwerken van je backlog, het versterken van je team voor seizoenspieken of het toevoegen van klantenservice-experts aan je kernteam?
Bekijk onze prijzen om de beste oplossing voor jou te vinden:
Burst: Zeer flexibel. Schaal op en af wanneer dat nodig is.
Seizoensgebonden: Gemoedsrust. Seizoensgebonden groei gedekt.
Kern: Versterk je team met klantenservicemedewerkers op contract.
De Situatie
- Betreden van de Duitse markt
- Op zoek naar toegewijde Duitse klantenservice
- Moeite met het vervullen van Duitstalige vacatures
Het Resultaat
Kant-en-klare kandidaten gevonden op Cocoroco. Experts binnen 14 dagen aan boord
De Situatie
- Uitbreiding van de service naar nieuwe markten
- Moeite met het vinden van ondersteuning voor specifieke talen
- Aannametermijnen van >3 maanden + hoge kosten voor wervingsbureaus
Het Resultaat
Experts binnen 14 dagen aan boord met kosteneffectieve prijzen (-50% in vergelijking met lokale bureaus)
De Situatie
- Betreden van de Duitse markt
- Op zoek naar toegewijde Duitse klantenservice
- Moeite met het vervullen van Duitstalige vacatures
Het Resultaat
Kant-en-klare kandidaten gevonden op Cocoroco. Experts binnen 14 dagen aan boord
De Situatie
- Uitbreiding van de service naar nieuwe markten
- Moeite met het vinden van ondersteuning voor specifieke talen
- Aannametermijnen van >3 maanden + hoge kosten voor wervingsbureaus
Het Resultaat
Experts binnen 14 dagen aan boord met kosteneffectieve prijzen (-50% in vergelijking met lokale bureaus)
WAT WIJ BIEDEN – COCOROCO
onze oplossingen
geen kosten vooraf
Hulp nodig bij het wegwerken van je backlog, het versterken van je team voor seizoenspieken of het toevoegen van klantenservice-experts aan je kernteam?
Bekijk onze prijzen om de beste oplossing voor jou te vinden:
Burst: Zeer flexibel. Schaal op en af wanneer dat nodig is.
Seizoensgebonden: Gemoedsrust. Seizoensgebonden groei gedekt.
Kern: Versterk je team met klantenservicemedewerkers op contract.
toegang tot onze kant-en-klare talentenpool
Boek een demo en kom erachter hoe Cocoroco jouw klantenserviceteam in 3 dagen kan laten groeien.
COCOROCO
bronnen
Download de whitepaper over de voordelen van klantenservice op afstand
Boek een demo om te zien wat Cocoroco voor jou kan betekenen
Bekijk onze exclusieve webinar over aannemen op afstand
COCOROCO
hoe het werkt
bliksemsnelle onboarding
Krijg direct toegang tot duizenden klantenservice-experts in jouw gewenste taal die direct aan de slag kunnen. Flexibel op- en afschalen, met Cocoroco kan het.
flexibel je team schalen
Flexibel te team op- en afschalen om voorbereid te zijn op seizoenspieken of om achterstanden weg te werken. Onze talentenpool staat klaar om zowel voor korte- als lange termijn jullie team te versterken.
ervaren en geteste experts
Vind vooraf geteste klantenservice experts in meerdere talen. Ons grondige beoordelingsproces zorgt ervoor dat alleen de beste kandidaten kunnen reageren op de openstaande rollen.
probleemloos aannemen
Wij verzorgen de salarisadministratie, zodat iedereen netjes en op tijd wordt betaald. Jij bepaalt wat je betaalt en wij handelen alle contracten en betalingen af, zodat jij dat niet hoeft te doen.
bliksemsnelle onboarding
Krijg direct toegang tot duizenden klantenservice-experts in jouw gewenste taal die direct aan de slag kunnen. Flexibel op- en afschalen, met Cocoroco kan het.
flexibel je team schalen
Flexibel te team op- en afschalen om voorbereid te zijn op seizoenspieken of om achterstanden weg te werken. Onze talentenpool staat klaar om zowel voor korte- als lange termijn jullie team te versterken.
ervaren en geteste experts
Vind vooraf geteste klantenservice experts in meerdere talen. Ons grondige beoordelingsproces zorgt ervoor dat alleen de beste kandidaten kunnen reageren op de openstaande rollen.
probleemloos aannemen
Wij verzorgen de salarisadministratie, zodat iedereen netjes en op tijd wordt betaald. Jij bepaalt wat je betaalt en wij handelen alle contracten en betalingen af – zodat jij dat niet hoeft te doen.