Antwoorden op veelgestelde vragen over hoe Cocoroco werkt — voor bedrijven die supportmedewerkers aannemen, en voor talent dat op zoek is naar werk.

V: Wat is Cocoroco?
A: Cocoroco is een platform dat bedrijven verbindt met remote klantenservice- en compliance-talent. Het regelt sourcing, matching op basis van vaardigheden, contractering en salarisadministratie in één platform, zodat bedrijven een supportteam kunnen opbouwen zonder een wervingsbureau nodig te hebben.

V: Hoe verschilt Cocoroco van een uitzendbureau?
A: Uitzendbureaus hebben doorgaans een beperkte talentenpool, tragere processen en hogere kosten. Cocoroco geeft bedrijven directe toegang tot een gescreende, wereldwijde talentenpool, matcht kandidaten op basis van geverifieerde vaardigheden in plaats van handmatige sourcing, en combineert werving, contractering en salarisadministratie in één platform — wat volgens Cocoroco tot 30% besparing oplevert ten opzichte van traditionele bureaus.

V: Hoe snel kan ik aannemen via Cocoroco?
A: Bedrijven kunnen doorgaans binnen 14 dagen na de start van het proces een gematchte, gescreende kandidaat aannemen.

V: Hoe groot is de talentenpool van Cocoroco?
A: Het platform van Cocoroco geeft toegang tot meer dan 75.000 supportspecialisten in 20+ landen, actief in 16+ talen.

V: Door wie en wanneer is Cocoroco opgericht?
A: Cocoroco is opgericht in 2021 door Floor van Haaren, Gerhard Jansen en Wouter Fluitman, en heeft het hoofdkantoor in Amsterdam, Nederland.

V: Welke functies kan ik invullen via Cocoroco?
A: Cocoroco is gespecialiseerd in klantenservicefuncties, en biedt ook compliance-functies voor remote teams.

V: Wat zijn de twee wervingsmodellen van Cocoroco?
A: Flex pool: huur freelance supporttalent in en betaal alleen voor gewerkte uren, ontworpen voor seizoenspieken of snel veranderende vraag. Fixed pool: bouw een vast kernteam van medewerkers, waarbij Cocoroco optreedt als Employer of Record en de lokale wet- en regelgeving en salarisadministratie regelt.

V: Hoe werkt de prijsstelling van Cocoroco?
A: Het totale maandelijkse factuurtarief is gelijk aan het lokaal benchmarkte tarief van de medewerker. Je ontvangt één gecombineerde factuur, ook bij het aannemen van personeel in meerdere landen en valuta’s.

V: Regelt Cocoroco juridische zaken en salarisadministratie?
A: Ja. Cocoroco treedt op als Employer of Record voor Fixed pool-medewerkers en regelt de naleving van lokale arbeidswetgeving en salarisadministratie in het land van de medewerker.

V: Welke bedrijven gebruiken Cocoroco?
A: Cocoroco werkt samen met merken zoals Rituals, bunq, KLM, Swapfiets, Catawiki, Vodafone, Mattel, Technogym, en andere bedrijven in e-commerce, retail en reizen.

V: Hoe vind ik werk via Cocoroco?
A: Kandidaten maken een profiel aan op het Cocoroco-platform; ze kunnen openstaande functies bekijken op basis van geverifieerde vaardigheden, hierop reageren, en remote werken voor internationale merken zonder locatiebeperking.

V: Biedt Cocoroco freelance of vast werk aan?
A: Beide. Talent kan zich aansluiten bij de Flex pool voor freelance werk met flexibele uren, of bij de Fixed pool voor een stabiele, langdurige contractpositie.

V: Hoe werkt de betaling?
A: Alle betalingen worden veilig en volgens de regels afgehandeld, zodat je je geen zorgen hoeft te maken over contracten of administratie. Je wordt maandelijks betaald met betrouwbare, tijdige uitbetalingen en volledig inzicht in je verdiensten op elk moment.